VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Festive.cz

Účinné od: října 2026

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Festive.cz.

2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Festive.cz s.r.o.
IČO: 11804599
DIČ: CZ11804599
Sídlo: Lipová 602, 407 21 Česká Kamenice
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 47508
Jednatel: Jan Šulc

dále jen „prodávající“.

1. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

3. Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

4. Ustanovení těchto obchodních podmínek poskytující zvláštní práva spotřebitelům se na podnikatele použijí pouze tehdy, stanoví-li tak právní předpis.

5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a při prodeji pyrotechnických výrobků zákonem č. 206/2015 Sb., o pyrotechnických výrobcích a zacházení s nimi, v platném znění.

II. Informace o zboží a ceny

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, kategorii a ceně jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

2. Ceny jsou uváděny v českých korunách a obsahují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

4. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím závazným odesláním.

5. Prodávající je oprávněn měnit nabídku zboží a jeho ceny. Změna nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

6. Pokud dojde ke zjevné technické chybě při uvedení ceny nebo jiného podstatného údaje, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a postupuje podle příslušných právních předpisů.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu Festive.cz.

2. Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a způsob platby.

3. Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka nebo obdobného prvku, z jehož označení jednoznačně vyplývá, že objednávka zavazuje k platbě.

4. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení na elektronickou adresu uvedenou v objednávce.

5. Kupní smlouva je uzavřena způsobem uvedeným v objednávkovém procesu a potvrzení objednávky.

6. Prodávající je oprávněn před potvrzením nebo vyřízením objednávky ověřit údaje nezbytné k jejímu splnění.

7. U pyrotechnických výrobků je kupující povinen poskytnout součinnost potřebnou k ověření splnění zákonných podmínek pro jejich opatření a předání.

8. Jestliže zákonné podmínky pro prodej nebo předání příslušného pyrotechnického výrobku nejsou splněny nebo je nelze řádně ověřit, prodávající výrobek nepředá.

9. Pokud byla objednávka v takovém případě již uhrazena a smlouva nebude splněna, prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy.

IV. Prodej pyrotechnických výrobků

1. Prodej, opatřování, předávání a používání pyrotechnických výrobků podléhá zákonu č. 206/2015 Sb., o pyrotechnických výrobcích a zacházení s nimi.

2. Pyrotechnické výrobky kategorie F1 lze dodat fyzické osobě, která dosáhla věku 15 let.

3. Pyrotechnické výrobky kategorií F2, T1 a P1 lze dodat fyzické osobě, která dosáhla věku 18 let.

4. Pro výrobky kategorie P1 určené pro použití ve vozidlech platí zvláštní zákonné podmínky.

Kategorie F3, F4, T2 a P2

1. Pyrotechnické výrobky kategorií F3, F4, T2 a P2 podléhají zvláštním požadavkům na odbornou způsobilost.

2. Prodávající může prostřednictvím internetového obchodu opatřit výrobek kategorie F3, F4, T2 nebo P2 pouze osobě s odbornou způsobilostí nebo podnikateli, který zajišťuje zacházení s těmito výrobky osobami s odbornou způsobilostí, v souladu se zákonem.

3. Při samotném předání výrobku kategorie F3, F4, T2 nebo P2 prodávající zajistí, aby byl výrobek předán osobě s příslušnou odbornou způsobilostí.

4. Pyrotechnické výrobky kategorií F3, F4, T2 a P2 objednané prostřednictvím prostředků komunikace na dálku budou předány pouze v místě, kde lze tyto pyrotechnické výrobky skladovat podle § 28 zákona č. 206/2015 Sb.

5. Kupující je povinen na požádání prodávajícího doložit údaje nebo doklady potřebné k ověření věku, totožnosti nebo odborné způsobilosti.

6. Samotné vytvoření nebo zaplacení objednávky nezakládá právo na předání pyrotechnického výrobku osobě, která nesplňuje zákonné podmínky.

7. Prodávající je oprávněn předání odmítnout, pokud zákonné podmínky nejsou splněny nebo je nelze řádně ověřit.

V. Platba

1. Podle možností uvedených v objednávkovém procesu lze objednávku uhradit:

• platební kartou,

• bankovním převodem,

• v hotovosti při převzetí, je-li tato možnost pro daný způsob dopravy nebo předání nabízena.

1. Platby kartou a další podporované bezhotovostní platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate.

2. Prodávající neukládá kompletní údaje platebních karet kupujících.

3. Objednávka placená bankovním převodem může být připravena k expedici nebo předání až po připsání platby, pokud není dohodnuto jinak.

4. Kupujícímu bude vystaven příslušný účetní nebo daňový doklad.

VI. Doprava

1. Dostupné způsoby dopravy jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu podle charakteru a množství objednaného zboží a místa doručení.

2. Pyrotechnické výrobky mohou být při přepravě klasifikovány jako nebezpečné věci třídy 1 podle ADR.

3. Pyrotechnické výrobky proto nejsou automaticky vhodné pro běžnou balíkovou přepravu.

4. Prodávající využije pouze takový způsob přepravy, který je pro konkrétní výrobek a zásilku přípustný.

5. Pro vybrané objednávky zajišťuje Festive.cz vlastní dopravu v režimu odpovídajícím konkrétní klasifikaci, množství a dalším parametrům přepravovaných nebezpečných věcí podle ADR.

6. Při posuzování způsobu přepravy se zohledňuje zejména klasifikace výrobků, UN číslo, klasifikační kód, množství a čistý obsah výbušných látek NEM/NEC a způsob balení.

7. Pokud jsou u konkrétní přepravy splněny podmínky pro vynětí nebo částečné vynětí z některých povinností ADR, postupuje prodávající podle příslušných ustanovení ADR.

8. Uplatnění takového režimu samo o sobě neznamená, že lze pyrotechnický výrobek přepravovat jako běžnou zásilku bez respektování dalších podmínek.

VII. Minimální hodnota objednávky pro vlastní ADR dopravu

1. Minimální hodnota objednávky pro využití vlastní ADR dopravy Festive.cz činí 5 000 Kč včetně DPH.

2. Minimální hodnota se počítá z ceny objednaného zboží po uplatnění slev, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

3. Cena dopravy se do minimální hodnoty objednávky nezapočítává.

4. Nedosahuje-li objednávka této částky, nemusí být tento způsob dopravy zákazníkovi nabídnut.

5. Splnění minimální hodnoty samo o sobě nezakládá nárok na konkrétní způsob dopravy. Dostupnost závisí také na druhu a množství zboží, místě předání a zákonných a bezpečnostních podmínkách.

VIII. Osobní odběr a předání pyrotechniky

1. Je-li osobní odběr u konkrétní objednávky dostupný, bude tato možnost zobrazena v objednávkovém procesu.

2. Kupující bude informován, jakmile je objednávka připravena k převzetí.

3. U pyrotechnických výrobků je prodávající oprávněn a v zákonem stanovených případech povinen ověřit při předání věk, totožnost nebo odbornou způsobilost přebírající osoby.

4. Výrobek nebude předán osobě, která zákonné podmínky nesplňuje.

5. U výrobků F3, F4, T2 a P2 se použijí také zvláštní podmínky uvedené v článku IV těchto obchodních podmínek.

IX. Nepřevzetí objednávky

1. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k řádnému předání objednaného zboží.

2. Pouhé nepřevzetí objednávky není samo o sobě oznámením spotřebitele o odstoupení od smlouvy.

3. Chce-li spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, oznámí své rozhodnutí prodávajícímu jednoznačným prohlášením.

4. Prodávající neúčtuje spotřebiteli smluvní pokutu ani jinou sankci za řádné využití zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

5. Jestliže však kupující bez právního důvodu poruší svou smluvní povinnost a prodávajícímu v příčinné souvislosti s tím vzniknou prokazatelné náklady nebo škoda, může prodávající požadovat jejich náhradu, jsou-li splněny zákonné podmínky.

6. Může se jednat zejména o skutečně a účelně vynaložené náklady související s marným doručením nebo opakovanou dopravou.

X. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo v zákonem stanovených případech odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. U kupní smlouvy na zboží běží tato lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

3. Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.

4. Pro zachování lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.

5. Spotřebitel může použít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který Festive.cz zpřístupňuje. Použití formuláře není povinné.

6. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zejména § 1837 občanského zákoníku.

7. Samotná skutečnost, že předmětem smlouvy je pyrotechnický výrobek, automaticky nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

XI. Vrácení zboží po odstoupení

1. Spotřebitel vrátí nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

2. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

3. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

4. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení pyrotechnických výrobků

1. Způsob fyzického vrácení pyrotechnického výrobku musí respektovat pravidla vztahující se na jeho bezpečnou a zákonnou přepravu.

2. Pyrotechnické výrobky proto bez předchozí dohody s Festive.cz neposílejte běžnou poštovní, balíkovou nebo kurýrní přepravou, pokud zvolený způsob přepravy nesplňuje podmínky vztahující se na konkrétní výrobek.

3. Spotřebitel nejprve oznámí odstoupení od smlouvy. Následně bude s Festive.cz dohodnut bezpečný a právně přípustný způsob vrácení.

4. Toto bezpečnostní opatření nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

5. Selhaný, zapálený nebo částečně aktivovaný pyrotechnický výrobek nesmí být bez předchozí dohody odesílán prodávajícímu. V takovém případě kupující postupuje podle dokumentu Postup při selhání pyrotechniky.

XII. Vrácení peněžních prostředků po odstoupení

1. Po platném odstoupení vrátí prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem.

2. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

3. Za nejlevnější nabízený způsob dodání se pro tento účel nepovažuje osobní odběr.

4. Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5. Prodávající použije stejný platební prostředek, který spotřebitel použil při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

6. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže, že jej odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud právní předpis nestanoví jinak.

XIII. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.

2. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou měla věc při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí.

3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

4. Podrobný postup při uplatnění reklamace upravuje samostatný Reklamační řád Festive.cz.

5. Spotřebitelská reklamace bude vyřízena včetně odstranění vady a informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

6. Skutečnost, že se vada pyrotechnického výrobku projevila při jeho řádném použití podle návodu, sama o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

XIV. Selhání pyrotechnického výrobku

1. Selhaný nebo částečně aktivovaný pyrotechnický výrobek může být i nadále nebezpečný.

2. Kupující se k výrobku bezprostředně po selhání nepřibližuje a nepokouší se jej znovu zapálit.

3. Selhaný výrobek se nesmí rozebírat, otevírat, propichovat, opravovat, upravovat ani z něj odstraňovat zápalnice nebo pyrotechnické slože.

4. Kupující se řídí především návodem a bezpečnostními pokyny výrobce.

5. Po uplynutí čekací doby stanovené výrobcem a pouze tehdy, je-li možné s výrobkem bezpečně manipulovat, lze při respektování návodu výrobce selhaný výrobek důkladně zalít vodou nebo ponořit do vody, pokud návod výrobce nestanoví jiný postup.

6. Selhaný, zapálený nebo částečně aktivovaný výrobek se bez předchozí dohody s prodávajícím neodesílá běžnou zásilkovou přepravou.

7. Podrobné bezpečnostní informace jsou uvedeny v dokumentu Postup při selhání pyrotechniky.

XV. Bezpečné používání pyrotechniky

1. Kupující je povinen před použitím pyrotechnického výrobku prostudovat návod k použití a bezpečnostní pokyny výrobce.

2. Výrobek lze používat pouze způsobem odpovídajícím jeho kategorii a určení.

3. Kupující je povinen dodržovat bezpečnostní vzdálenosti, pokyny výrobce, zákonná omezení a případná platná místní omezení používání pyrotechniky.

4. Prodávající neodpovídá za újmu způsobenou nesprávným použitím výrobku, neoprávněným zásahem do výrobku nebo použitím v rozporu s návodem v rozsahu, v němž za takovou újmu podle právních předpisů neodpovídá.

5. Tím není omezena zákonná odpovědnost prodávajícího za vady nebo újmu, kterou nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

XVI. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je:

Festive.cz s.r.o., IČO 11804599, Lipová 602, 407 21 Česká Kamenice.

1. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, provedení platby, dopravy, reklamací, plnění právních povinností a v zákonem stanoveném rozsahu také ověřování věku, totožnosti nebo odborné způsobilosti při prodeji pyrotechnických výrobků.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a GDPR.

XVII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

1. Prodávající doporučuje kupujícímu nejprve kontaktovat Festive.cz a pokusit se vzniklou záležitost vyřešit vzájemnou dohodou.

XVIII. Elektronická komunikace

1. Smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

2. Potvrzení objednávky, informace týkající se smlouvy, účetní doklady a další dokumenty mohou být kupujícímu zasílány elektronicky, pokud právní předpis nevyžaduje jinou formu.

3. Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce a oznámí prodávajícímu jejich změnu, je-li potřebná pro řádné splnění smlouvy.

XIX. Související dokumenty

S těmito obchodními podmínkami souvisejí zejména následující dokumenty zveřejněné na Festive.cz:

• Reklamační řád

• Odstoupení od smlouvy a vzorový formulář

• Postup při selhání pyrotechniky

• Doprava a platba

• Bezpečná platba

• Zásady ochrany osobních údajů a GDPR

• Zásady používání cookies

• Právní ustanovení

XX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy.

2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.

3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky do budoucna měnit. Na konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v rozhodné době.

4. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nemohou být těmito obchodními podmínkami omezena.

5. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno v internetovém obchodě Festive.cz.

Festive.cz s.r.o.
Lipová 602
407 21 Česká Kamenice

IČO: 11804599
DIČ: CZ11804599

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 47508

Jednatel: Jan Šulc

Účinnost od: října 2026